Termos de Uso

1. Sobre o serviço

O Max é uma plataforma de atendimento e vendas assistida por inteligência artificial que opera via WhatsApp e painel web ("Serviço"). Ao criar uma conta, conectar um número de WhatsApp ou usar qualquer funcionalidade do Serviço, você concorda com estes Termos.

2. Elegibilidade e conta

O Serviço destina-se a empresas e profissionais (uso B2B). Você declara ter capacidade legal para contratar e que as informações fornecidas no cadastro são verdadeiras. O acesso é feito por link/código enviado ao seu WhatsApp — você é responsável por manter o controle do seu número e dispositivo.

3. Uso do WhatsApp e conformidade

Você é responsável pelo uso do seu número junto ao WhatsApp/Meta e por obter os consentimentos necessários dos seus contatos para receber mensagens. O Max aplica mecanismos de proteção (limites de envio, detecção de rejeição e descadastro em duas etapas), mas não garante imunidade a restrições impostas pelo WhatsApp. É proibido usar o Serviço para spam, conteúdo ilegal, enganoso ou abusivo.

4. Planos, pagamento e cancelamento

Os planos, valores e limites vigentes estão descritos na página de preços. Pagamentos são processados por parceiros (Stripe e Asaas) — não armazenamos dados completos de cartão. O período de teste gratuito não exige cartão. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, com efeito ao fim do ciclo já pago. Oferecemos reembolso integral solicitado em até 30 dias após a primeira cobrança.

5. Conteúdo e inteligência artificial

As respostas geradas pelo Max são produzidas por modelos de IA configurados com as informações do seu negócio. Você deve revisar as configurações (tom, produtos, valores) e permanece responsável pelas ofertas e compromissos assumidos nas conversas com seus clientes. O Max não presta aconselhamento jurídico, médico ou financeiro.

6. Propriedade intelectual

O Serviço, sua marca e software pertencem ao Max. Os dados do seu negócio e as suas conversas pertencem a você — nós os processamos conforme a Política de Privacidade.

7. Limitação de responsabilidade

O Serviço é fornecido "como está". Na máxima extensão permitida em lei, o Max não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de dados causada por terceiros (incluindo indisponibilidade do WhatsApp) ou danos indiretos. A responsabilidade total do Max limita-se ao valor pago nos 12 meses anteriores ao evento.

8. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento (incluindo a exclusão dos seus dados, conforme a Política de Privacidade). Podemos suspender contas que violem estes Termos, com aviso prévio quando possível.

9. Alterações e foro

Podemos atualizar estes Termos; mudanças relevantes serão comunicadas pelo painel ou WhatsApp. Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro na comarca do domicílio do usuário, salvo disposição legal em contrário.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: fale com a gente pelo WhatsApp oficial disponível no site.